Devoluciones internacionales
¿Desea devolver alguno de sus accesorios para acuario? No hay problema.
Puede devolver los artículos aptos para un reembolso dentro de los 28 días posteriores a la recepción de su pedido original.
Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@co2art.eu y facilite su número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada en la compra y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones de devolución necesarias.
Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Antes de enviar su devolución, asegúrese de que:
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Antes de enviar su devolución, asegúrese de que:
- Se incluyen todos los productos y accesorios que desea devolver.
- Se incluye dentro del paquete una nota con su nombre y número de pedido.
- El paquete está sellado de forma segura para evitar daños durante el transporte.
Le recomendamos encarecidamente obtener y conservar el comprobante de envío y la información de seguimiento hasta que su devolución haya sido procesada.
Declaración de aduana
Si nos devuelve artículos desde un país fuera de la Unión Europea, debe completar la declaración de aduana correctamente e indicar claramente que el paquete contiene mercancía devuelta.
No declarar el envío como mercancía devuelta puede dar lugar a aranceles, impuestos o cargos de gestión adicionales. CO₂Art no puede aceptar responsabilidad ni cubrir los cargos derivados de una declaración de aduana cumplimentada incorrectamente.
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