Términos y condiciones

Vigente desde el 11 de septiembre de 2026. Estas condiciones sustituyen a los términos y condiciones del 2 de septiembre de 2019.

1. Quiénes somos

Esta tienda está operada por CO2Art Technologies Limited, una empresa registrada en Irlanda con el número de registro 658258, con domicilio social en Suite 2, Cathedral Buildings, Middle Street, Galway, H91 ERD1, Ireland, con número de IVA IE3647876IH. Contacto: support@co2art.eu, días laborables de 9:00 a 16:00 CET. «Nosotros», «nos» y «CO2Art» designan a esta empresa.

2. Estas condiciones

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en www.co2art.eu y sus versiones lingüísticas por un consumidor, es decir, una persona que compra con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Los clientes empresariales compran a través de nuestra tienda profesional, sujeta a sus propias condiciones. El texto en inglés es el vinculante; las versiones traducidas de esta página se generan automáticamente por comodidad. Nada en estas condiciones limita los derechos que le asisten conforme a la legislación de consumo del país en el que reside.

3. Realización de pedidos

Los productos y precios que figuran en el sitio constituyen una invitación a contratar, no una oferta. Cuando realiza un pedido, le enviamos una confirmación por correo electrónico; el contrato se perfecciona cuando enviamos los productos y le remitimos la confirmación de envío. Podemos rechazar o cancelar un pedido antes de su envío, por ejemplo porque un producto esté agotado, porque un precio o una descripción se hayan mostrado por error, o porque no se haya podido verificar un pago. Si esto ocurre, le explicamos el motivo y le reembolsamos sin demora cualquier importe abonado.

Las descripciones, fotografías y especificaciones de los productos se elaboran con esmero, pero pueden producirse pequeñas diferencias de color, acabado o embalaje. Si detectamos un error en un precio o una descripción después de su pedido, nos pondremos en contacto con usted con una oferta corregida antes del envío y podrá cancelar el pedido sin coste alguno.

4. Precios y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA cuando corresponde. Los gastos de envío se muestran en el proceso de pago antes de confirmar el pedido; las tarifas vigentes y el importe mínimo para el envío gratuito figuran en nuestra página de envíos. Para los envíos fuera de la Unión Europea, los derechos de importación y los impuestos son cobrados por el transportista o la autoridad aduanera de su país y no están incluidos en nuestros precios.

Puede pagar con los métodos que se muestran en el proceso de pago, entre ellos tarjetas, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay. El pago se realiza en el momento en que efectúa el pedido. Nunca vemos el número completo de su tarjeta.

5. Entrega

Enviamos los pedidos desde nuestro almacén europeo. Los pedidos realizados en un día laborable antes de las 14:00 CET suelen enviarse el mismo día; los reguladores que montamos y probamos a medida pueden tardar más. Los plazos de entrega a los que aspiramos figuran en la página de envíos; son estimaciones, no garantías, y los días festivos y los periodos de mayor demanda pueden añadir algunos días. Le avisaremos por correo electrónico si tenemos constancia de un retraso. Todos los paquetes se envían con seguimiento, que puede consultar en nuestra página Seguimiento del pedido. El riesgo de pérdida o daño se transfiere a usted cuando usted, o la persona que haya designado, reciba los productos.

6. Su derecho de desistimiento

Como consumidor en la Unión Europea, puede cancelar su pedido por cualquier motivo dentro de los 14 días siguientes al día en que reciba los productos. Nosotros ampliamos este plazo a 30 días. Para cancelar, utilice la opción «Devolución o cambio» en su cuenta de cliente, o escriba a support@co2art.eu indicando su número de pedido; también puede utilizar el formulario tipo de desistimiento incluido al final de estas condiciones. Devuelva los productos en un plazo de 14 días desde que nos lo comunique, siguiendo lo indicado en la sección 7.

Le reembolsaremos el precio de los productos y el gasto de envío estándar que haya pagado en un plazo de 14 días desde que recibamos los productos de vuelta o su justificante de envío, utilizando el mismo medio de pago que usted empleó. Usted asume el coste del envío de devolución. Puede examinar los productos como lo haría en una tienda; si su valor se ha reducido por haberlos utilizado más de lo necesario para comprobarlos, podremos deducir esa pérdida del reembolso. Los productos fabricados conforme a sus especificaciones, y los consumibles cuyo precinto haya roto, no pueden devolverse salvo que sean defectuosos.

7. Devoluciones

Solicite un número de autorización de devolución (RMA) antes de enviarnos nada; los paquetes que no lo indiquen no pueden asociarse a su pedido y pueden sufrir retrasos. Embale los productos con todos los accesorios, manuales y el embalaje original, escriba el número de RMA en el paquete y envíelo a la dirección de devolución que le indiquemos, que es nuestro almacén europeo: CO2Art, ul. 1 Maja 2, 42-600 Tarnowskie Góry, Poland. Utilice un servicio con seguimiento y conserve el justificante de envío; no nos hacemos responsables de los paquetes que se pierdan de camino a nosotros. Si realiza la devolución desde fuera de la Unión Europea, indique en la declaración de aduana que se trata de productos devueltos. El procedimiento completo figura en nuestra página de devoluciones.

8. Productos defectuosos y garantía

Todo lo que vendemos debe ajustarse a su descripción y funcionar como corresponde. Conforme a la legislación de consumo de la UE, dispone de una garantía legal de dos años desde la entrega: si un producto es defectuoso, lo repararemos o sustituiremos y, si eso no es posible en un plazo razonable, reduciremos el precio o le reembolsaremos. Póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido, una descripción del defecto y, si es posible, fotos o un breve vídeo; damos prioridad a los defectos y solemos responder en un día laborable.

Además de la garantía legal, muchos de nuestros productos cuentan con una garantía del fabricante que se indica en la página del producto (por ejemplo, hasta 10 años en nuestros reguladores de doble etapa). La garantía cubre los defectos de materiales y de fabricación en condiciones de uso normal. No cubre los daños causados por un uso indebido, por modificación o desmontaje, por el uso con gases, cilindros o racores no especificados por nosotros, ni por el desgaste normal de piezas consumibles como juntas, cerámicas del difusor y solución del contador de gotas. Conserve su número de pedido; es su justificante de compra.

9. Entregas dañadas o incorrectas

Si un paquete llega dañado, incompleto o con artículos incorrectos, comuníquenoslo en los días posteriores a la entrega adjuntando fotos del paquete y de los productos. Le enviaremos el artículo correcto o de sustitución a nuestro cargo, o le reembolsaremos, incluido cualquier gasto de envío que haya pagado, y le indicaremos si es necesario devolver el artículo incorrecto.

10. Seguridad

Nuestros productos funcionan con CO2 a presión. Lea las instrucciones antes de usarlos, utilice únicamente los cilindros, adaptadores y racores especificados para su regulador, y no modifique nunca un regulador ni la válvula de un cilindro. Mantenga los cilindros en posición vertical, alejados del calor y fuera del alcance de los niños. Si tiene dudas sobre algún paso, consúltenos antes de conectar un cilindro.

11. Contenidos y propiedad intelectual

Los textos, fotografías, dibujos, vídeos, logotipos y software de este sitio nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Puede utilizar el sitio para navegar y comprar; no puede copiar, extraer, revender ni republicar su contenido sin nuestro permiso por escrito.

12. Nuestra responsabilidad

Nada en estas condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por nuestra negligencia, por fraude, o por cualquier cuestión que no pueda excluirse conforme a la legislación que le sea aplicable. En todo lo demás, nuestra responsabilidad por una pérdida causada por nuestro incumplimiento de estas condiciones se limita al precio que haya pagado por el pedido correspondiente, y no seremos responsables de pérdidas que no fueran previsibles en el momento de celebrarse el contrato o que se deriven de un uso de los productos contrario a sus instrucciones.

13. Reclamaciones y controversias

Si algo no ha salido bien, escriba a support@co2art.eu; nuestro objetivo es resolver toda reclamación en un plazo de 14 días. Estas condiciones se rigen por la legislación de Irlanda. Puede presentar una reclamación ante los tribunales de Irlanda o ante los tribunales del país de la UE en el que reside, y también puede solicitar ayuda al Centro Europeo del Consumidor de su país para una reclamación transfronteriza.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones para pedidos futuros; la versión que se muestre en esta página en el momento en que realice su pedido es la que se aplicará a este.

Formulario tipo de desistimiento

(Complete y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)

A la atención de CO2Art Technologies Limited, Suite 2, Cathedral Buildings, Middle Street, Galway, H91 ERD1, Ireland, support@co2art.eu:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes productos: ______
Pedido el / recibido el: ______
Número de pedido: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Firma del consumidor (solo si este formulario se notifica en papel): ______
Fecha: ______